ברוך הבא לאתרנו (להלן: *"האתר"). האתר מופעל על ידי *[אפקטיב ר.מ יזמות בע"מ]** (להלן: "החברה").
השימוש באתר, בתכנים, בתכנים הדיגיטליים ובשירותי האימון והליווי המוצעים בו (להלן יחד: "השירותים") כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "התקנון").
אנא קראו תנאים אלה בעיון. גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע רכישה של קורס או שירות דרכו, מהווים הסכמה מוחלטת ובלתי מסויגת מצידך (להלן: "המשתמש") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר או בשירותים.
1. כללי- הגדרות ואופי ההתקשרות
* התקנון פונה לשני המינים כאחד. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
הצהרת הלקוח ואופי העסקה :
הלקוח מצהיר ומאשר כי רכישת השירותים, הקורסים, הליווי או הפגישות באתר נעשית לצרכים עסקיים, מקצועיים או מסחריים (עבור העסק שלו, החברה שלו או לטובת שיפור ביצועיו המקצועיים). לפיכך, מוסכם על הצדדים כי על עסקאות אלו יחולו הוראות תקנון זה בלבד, וכי לא יחולו עליהן ההגנות והוראות הביטול הצרכניות הייעודיות לצרכן פרטי על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
2. קניין רוחני-
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובשירותים – לרבות מתודולוגיית המכירות הייחודית, שיטות העבודה, תסריטי השיחה, המצגות, חומרי העזר, הסרטונים, קבצי השמע, הטקסטים וסימני המסחר (להלן:"הקניין הרוחני") – שייכים באופן בלעדי לאפקטיב ר.מ יזמות בע"מ
רישיון שימוש- רכישת קורס, ליווי או פגישה מקנה ללקוח רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי עביר ובלתי ניתן להמחאה. הלקוח רשאי להשתמש בידע ובכלים לצורך פיתוחו המקצועי האישי או לצורך יישום פנימי בתוך העסק שלו בלבד (על ידי עובדיו הישירים).
*איסור שימוש מסחרי והכשרה חיצונית:* חל איסור מוחלט על הלקוח להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בקניין הרוחני או במתודולוגיה המועברת לו. בכלל זה, חל איסור מוחלט לעשות שימוש בחומרים ובשיטות על מנת להכשיר, לאמן או להדריך גורמים מחוץ לארגונו של הלקוח, או להציג עצמו כמורשה להורות או להסמיך אחרים בשיטות מפעיל האתר.
3. הגבלת אחריות והעדר התחייבות לתוצאות עסקיות
* כל המידע, התכנים, השיטות והכלים המוצגים באתר או במסגרת הקורסים והליווי מוגשים כחומר לימודי והדרכתי בלבד, המבוסס על ניסיונה המקצועי של החברה
* *אי-אחריות לתוצאות מסחריות:* הצלחה בתחום המכירות והעסקים תלויה במגוון עצום של משתנים שאינם בשליטת מפעיל האתר (כגון: איכות המוצר/השירות של הלקוח, תנאי השוק והתחרות, מיומנות אישית של איש המכירות, רמת היישום והתרגול בפועל, וכיו"ב).
* מפעיל האתר אינו מתחייב ליעד מכירות כלשהו, לעלייה מוגדרת באחוזי סגירה, לגידול בהכנסות או לכל תוצאה עסקית או כספית אחרת. כל החלטה עסקית שתתקבל על סמך התכנים או האימונים היא באחריותו הבלעדית, המלאה והסופית של הלקוח בלבד. מפעיל האתר לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד או אובדן רווחים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש בשירותים.
4. שמירת סודיות הדדית (Confidentiality)
* במהלך העבודה המשותפת, ההדרכות והאימונים (ובמיוחד בפגישות האישיות), עשויים הצדדים להיחשף למידע עסקי, מסחרי, פיננסי או מקצועי רגיש של הצד השני (כגון: שיטות עבודה פנימיות, אחוזי סגירה, נתוני הכנסות, קשיים ארגוניים, פרטי לקוחות וכיו"ב).
* שני הצדדים מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת וקבועה לגבי כל מידע כאמור, לא לגלותו בשום אופן לצד שלישי כלשהו, ולא לעשות בו כל שימוש מלבד לצורך מימוש מטרות ההדרכה והאימון המשותפים.
5. הקלטות, סימולציות וניתוח שיחות מכירה
* *הקלטת מפגשים קבוצתיים/מקוונים:* מפעיל האתר רשאי להקליט מפגשים קבוצתיים או הדרכות מקוונות משותפות (כגון בזום) לצורך העלאתם לאזור האישי באתר לטובת המשתתפים. הלקוח מאשר מראש את הקלטת השתתפותו במפגשים אלו.
* *ניתוח שיחות מכירה (קואצ'ינג):* ככל שהלקוח מעלה או משתף במהלך האימון שיחות מכירה מוקלטות של עובדיו או של לקוחותיו לצורך ניתוח, קבלת משוב ושיפור ביצועים – באחריותו הבלעדית של הלקוח לוודא כי השיחות הוקלטו כחוק, וכי התקבלו כל ההסכמות הנדרשות על פי דין (לרבות דיני הגנת הפרטיות וחוק האזנת סתר) משני צדי השיחה לשיתוף וניתוח המידע. הלקוח ישפה ויפצה את מפעיל האתר בגין כל טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי בעניין זה.
6. מדיניות רכישה וביטול של תוכן דיגיטלי
* קורס דיגיטלי, חומרי הדרכה מוקלטים וקבצי מידע הניתנים לצפייה או להורדה ישירה מוגדרים בחוק כ"מידע" וכמוצרים הניתנים לשעתוק ולשכפול.
* *אי-זכות ביטול לאחר קבלת גישה:* בהתאם לחוק ונוכח אופי המוצר, *לא תתאפשר זכות ביטול, החלפה או קבלת החזר כספי* (חלקי או מלא) על קורס דיגיטלי מרגע שנשלחו ללקוח פרטי הגישה לאזור האישי (שם משתמש וסיסמה או קישור צפייה), או מרגע שניתנה לו גישה בפועל לתכנים.
* *ביטול לפני קבלת גישה:* ביטול רכישת קורס דיגיטלי וקבלת החזר כספי יתאפשרו אך ורק במידה והלקוח פנה בכתב למפעיל האתר בבקשת ביטול *בטרם* נשלחו אליו פרטי הגישה ו/או בטרם נפתחה עבורו הגישה לתכנים. במקרה זה, ינוכו דמי ביטול כדין בגובה 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
7. תנאים ומדיניות ביטול לפגישות אישיות (אחד על אחד)
חלק זה מסדיר את מערכת היחסים בכל הנוגע למפגשים אישיים, ליווי אישי או פגישות ייעוץ (להלן: *"הפגישות"*):
* *תיאום מועדים:* הפגישות יתואמו מראש ובהסכמה הדדית בין מפעיל האתר ללקוח.
* *ביטול או דחיית פגישה מצד הלקוח:* * הלקוח רשאי לדחות או לבטל פגישה מתואמת ללא חיוב, ובלבד שמסר על כך הודעה בכתב (במייל או בוואטסאפ) לפחות *24 שעות לפני מועד הפגישה המתוכנן*.
* הודעת ביטול או דחייה שתתקבל *פחות מ-24 שעות* לפני המועד, או אי-הופעה לפגישה (No-Show) ללא הודעה מוקדמת, *תחויב בתשלום מלא* (או תקוזז כמפגש שנוצל לחלוטין מתוך בנק השעות או חבילת המפגשים של הלקוח), מבלי שהלקוח יהיה זכאי להחזר כספי או לפגישה חלופית.
* *איחורים:* במידה והלקוח יאחר לפגישה, היא תסתיים במועד המקורי שנקבע לה ולא תוארך מעבר לכך, על מנת שלא לפגוע בלוח הזמנים של מפעיל האתר. הלקוח יחויב במלוא עלות המפגש.
* *תוקף חבילת פגישות ("בנק שעות"):* חבילת מפגשים או ליווי אישי שנרכשו באתר יהיו בתוקף למשך *12 חודשים* בלבד מיום הרכישה. באחריות הלקוח לתאם ולנצל את פגישותיו בטווח זמן זה. לאחר תקופה זו, פגישות שלא נוצלו יפוגו באופן אוטומטי ולא יקנו זכות להחזר כספי, זיכוי או העברה לצד שלישי.
* *ביטול או דחייה מצד מפעיל האתר:* במקרים חריגים שבהם מפעיל האתר ייאלץ לדחות פגישה (עקב כוח עליון, מחלה, או נסיבות דחופות אחרות), תינתן ללקוח הודעה מוקדמת ככל הניתן והפגישה תתואם למועד חלופי בהקדם האפשרי. דחייה כאמור לא תהווה עילה לביטול העסקה הכוללת או לתביעת פיצויים.
8. מדיניות ביטול של חבילה משולבת (קורס דיגיטלי + פגישות אישיות)
* במידה ונרכשה חבילת ליווי משולבת הכוללת גישה לקורס הדיגיטלי לצד פגישות אישיות, מוסכם בין הצדדים כי שווי רכיב הקורס הדיגיטלי מתוך סך העסקה מוערך ועומד על *3500 שח * משווי החבילה הכולל.
* במקרה של בקשת ביטול מותרת של החבילה המשולבת לאחר שהחלה, לא יינתן כל החזר כספי בגין רכיב הקורס הדיגיטלי ברגע שניתנה אליו גישה (כאמור בסעיף 6 לעיל).
* ההחזר הכספי, ככל שיאושר, יחושב באופן יחסי אך ורק עבור הפגישות האישיות שטרם בוצעו ושבוטלו כדין (לפחות 24 שעות מראש), בניכוי דמי ביטול כדין ובניכוי שווי רכיב הקורס הדיגיטלי שנפתח לשימוש.
9. תנאי רכישה, תשלום ושינוי מחירים
* הרכישה באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום דיגיטלי מאובטח אחר שיאושר על ידי החברה.
* מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי הקורסים, השירותים וחבילות הליווי בכל עת וללא הודעה מראש. שינוי המחיר לא יחול רטרואקטיבית על עסקאות שכבר הושלמו ושולמו במלואן.
10. סמכות שיפוט ודין חל
* על תקנון זה, פרשנותו, ועל כל מחלוקת או סכסוך הנובעים מהשימוש באתר או מהשירותים הניתנים במסגרתו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
* סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל עניין כאמור תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.
11. יצירת קשר ושירות לקוחות
לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא תנאי השימוש, תיאום מפגשים או בירור בנוגע למדיניות הביטולים, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: *[mendelmanr@gmail.com]* או בטלפון: *[ 0539451060 ]*.